Gergasi Perjalanan Dalam Talian Memperhatikan Sosial, Mudah Alih, dan Kesetiaan

Perbelanjaan pemasaran syarikat-syarikat pelancongan dalam talian gergasi terus meningkat pada suku kedua, walaupun terdapat tanda-tanda kepelbagaian dalam perbelanjaan sedang diambil serius.

Pelaburan jualan dan pemasaran syarikat seperti Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group dan Trip.com Group meningkat tahun demi tahun pada suku kedua. Perbelanjaan pemasaran yang besar, sejumlah $4.6 bilion pada Suku Kedua berbanding $4.2 bilion tahun demi tahun, berfungsi sebagai ukuran persaingan sengit dalam pasaran dan usaha yang terus dilakukan oleh agensi pelancongan dalam talian untuk mendorong pengguna ke corong di bahagian atas.

Airbnb membelanjakan $573 juta untuk jualan dan pemasaran, mewakili kira-kira 21% daripada pendapatan dan meningkat daripada $486 juta pada suku kedua 2023. Semasa panggilan pendapatan suku tahunannya, ketua pegawai kewangan Ellie Mertz bercakap tentang peningkatan tambahan dalam pemasaran prestasi dan berkata syarikat itu mengekalkan "kecekapan yang sangat tinggi."

Platform penginapan itu juga mengatakan bahawa ia menjangkakan peningkatan perbelanjaan pemasaran akan mengatasi peningkatan pendapatan pada Suku Ketiga kerana ia ingin berkembang ke negara-negara baharu, termasuk Colombia, Peru, Argentina dan Chile.

Sementara itu, Booking Holdings melaporkan jumlah perbelanjaan pemasaran pada Suku Kedua sebanyak $1.9 bilion, meningkat sedikit tahun ke tahun daripada $1.8 bilion dan mewakili 32% daripada hasil. Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Glenn Fogel mengetengahkan strategi pemasaran media sosialnya sebagai salah satu bidang di mana syarikat itu meningkatkan perbelanjaan.

Fogel turut menyentuh tentang peningkatan bilangan pelancong aktif dan berkata pelancong berulang berkembang pada kadar Tempahan yang lebih pantas.

"Dari segi tingkah laku tempahan langsung, kami gembira melihat saluran tempahan langsung terus berkembang lebih pantas berbanding malam bilik yang diperoleh melalui saluran pemasaran berbayar," katanya.

Di Expedia Group, perbelanjaan pemasaran meningkat 14% kepada $1.8 bilion pada suku kedua, mewakili hampir 50% daripada pendapatan syarikat, meningkat daripada 47% pada Suku Kedua 2023. Ketua pegawai kewangan Julie Whalen menjelaskan bahawa ia telah mengurangkan kos pemasaran tahun lepas ketika ia memuktamadkan kerja pada susunan teknologinya dan melancarkan program kesetiaan One Key. Syarikat itu berkata langkah itu telah menjejaskan Vrbo, yang bermaksud "peningkatan terancang dalam perbelanjaan pemasaran" pada jenama dan pasaran antarabangsa tahun ini.

Dalam satu panggilan pendapatan, Ketua Pegawai Eksekutif Ariane Gorin berkata syarikat itu “sedang berusaha keras dalam mengenal pasti pemacu tingkah laku berulang selain kesetiaan dan penggunaan aplikasi, sama ada ia menggunakan One Key Cash atau menerima pakai produk yang didayakan [kecerdasan buatan] seperti ramalan harga.”

Beliau menambah bahawa syarikat itu sedang mencari peluang selanjutnya untuk "merasionalkan perbelanjaan pemasaran."

Kumpulan Trip.com juga meningkatkan perbelanjaan jualan dan pemasarannya pada Suku Kedua dengan OTA yang berpangkalan di China melabur $390 juta, peningkatan 20% tahun ke tahun. Angka tersebut mewakili kira-kira 22% daripada pendapatan, dan syarikat itu meletakkan peningkatan tersebut kepada peningkatan aktiviti promosi pemasaran untuk "memacu pertumbuhan perniagaan," terutamanya untuk OTA antarabangsanya.

Mencerminkan strategi OTA lain, syarikat itu berkata ia terus “menumpukan pada strategi mudah alih kami yang diutamakan.” Ia menambah bahawa 65% transaksi di platform OTA antarabangsa datangnya daripada platform mudah alih, meningkat kepada 75% di Asia.

Semasa panggilan pendapatan, ketua pegawai kewangan Cindy Wang berkata jumlah transaksi daripada saluran mudah alih akan “membantu kami untuk mempunyai leveraj yang kukuh, terutamanya ke atas perbelanjaan jualan [dan] pemasaran dalam tempoh jangka panjang.”